Star Seller, Etsy'nin müşteri hizmetinde kanıtlanmış başarısı olan mağazalara verdiği rozettir. Etsy uygunluğu her ayın 1'inde, son 3 ayın müşteri hizmeti istatistiklerine göre değerlendirir.
Etsy Star Seller şartları
| Şart | Etsy'nin istediği |
|---|---|
| Mesaj yanıt oranı | Bir konuşmadaki ilk mesajların %95'ine 24 saat içinde yanıt |
| Zamanında gönderim ve takip | Siparişlerin %95'i zamanında, geçerli takip numarasıyla veya Etsy'den alınmış kargo etiketiyle (gerektiğinde) |
| Ortalama değerlendirme puanı | 4,8 veya üzeri |
| Sipariş ve satış | Son 3 ayda en az 5 sipariş ve $300 satış |
| Mağaza geçmişi | İlk satıştan 90 gün sonra uygun |
| Müşteri hizmeti standartları | Vaka oranı dahil Etsy'nin asgari standartlarını karşılamak |
Star Seller arama sıralamasını etkiler mi?
Etsy, Star Seller rozetinin arama sıralamasını doğrudan etkilemediğini, ama alıcıların mağazanı tanımasını kolaylaştırdığını söyler. Ayrıca Etsy'nin müşteri hizmeti standartlarını sürekli karşılamamak arama görünürlüğünü etkileyebilir.
Her metriği nasıl tutturursun?
Mesajlar
Telefonuna Etsy uygulamasını kur ve bildirimleri aç; ilk mesajlara 24 saat içinde yanıt verebil.
Kargo
İşlem süresini gerçekçi gir (2 günde üretiyorsan 3 yaz) ve her zaman takip numarası ekle ya da etiketi Etsy'den al.
Değerlendirmeler
Açıklamada beklentiyi net koy: ölçü, renk ve süre. Bir sipariş ters giderse hızlı çözüm sun.
90 günlük plan
- 1–30. gün: Müşteri hizmeti istatistiklerini haftalık kontrol et ve en düşük metriği düzelt
- 31–60. gün: işlem sürelerini ve mesaj alışkanlığını ikisi de %95'in üstünde kalana kadar sıkılaştır
- 61–90. gün: rutini koru ve ayın 1'inden önce değerlendirme dönemi istatistiklerini gözden geçir
Rozeti kaybedersen
Etsy her ayın 1'inde yeniden değerlendirir. Mağaza şartları artık karşılamıyorsa, gecikmiş bir faturası varsa, hesap ayrıcalıkları kısıtlıysa veya Etsy politikalarını ihlal ediyorsa rozet kaldırılabilir. Düşen metriği bul ve bir sonraki değerlendirmeden önce düzelt.
Müşteri Analizi sayfası tekrar alan müşteri oranını gösterir — Star Seller + yüksek tekrar oranı, sağlıklı mağazanın iki göstergesi.
Kaynaklar
Kontrol tarihi: 22 Ekim 2026