Kısa cevap: AB dışındaki satıcılar fiziksel ürünlerin her ilanına bir iade politikası koymak zorundadır, "iade kabul edilmez" olsa bile. İade ya da değişim kabul edip etmemek sana kalmış; ama politikası olmayan ilanlar Etsy aramasında daha aşağıda görünebilir. Etsy'nin basit şablonu 30 gün içinde iade ve değişime izin verir. AB'ye gönderilen bazı siparişlerde en az 14 günlük iade hakkı gerekebilir.
Etsy'de iade politikası zorunlu mu?
AB dışındaysan, fiziksel bir ürün için ilan oluşturduğunda ya da düzenlediğinde bir iade politikası seçmen gerekir. Politika, hangi ürünlerin iade ya da değişim edilebileceğini ve süreyi alıcıya gösterir. Her ilana ayrı politika verebilir ya da tüm fiziksel ilanlarında aynısını kullanabilirsin.
| Durum | Etsy kuralı |
|---|---|
| AB dışındaki satıcı, fiziksel ürün | Her ilanda iade politikası zorunlu; "iade yok" da olabilir |
| Politikası olmayan ilan | Aramada daha aşağıda görünebilir |
| AB'ye gönderilen siparişler | Bazı satıcılar için en az 14 günlük iade hakkı |
| Dijital indirmeler | İade ya da değişim politikası ayarlanamaz |
İade politikası nasıl ayarlanır?
- Shop Manager'a git ve Settings'i seç.
- Policy settings'e gir ve Returns and exchanges bölümünü aç.
- Create Policy'ye bas.
- İade ve/veya değişim kabul edip etmediğini işaretle.
- Kabul ettiğin süreyi listeden seç.
- Save and apply, ardından Publish'e bas.
Bir politikayı birden çok ilana aynı anda uygulamak için Listings Manager'da ilanları seç ve Change return & exchange policies'i kullan. Bir politika, aktif bir ilana bağlı olduğu sürece silinemez.
Etsy'nin basit iade şablonu
- Alıcı ürünü iade edebilir ya da değiştirebilir
- İade, teslimattan sonraki 30 gün içinde yapılmalı
- İade kargo masrafı alıcıya aittir
- Ürün orijinal durumunda dönmezse değer kaybından alıcı sorumludur
Son iki madde Etsy'de tüm iadelerde standarttır; yalnız basit şablona özgü değildir.
Kişiye özel ve dijital ürünler
Kişiye özel ürünler
Bir ürün hem standart hem kişiye özel satılıyorsa ve yalnız standart olanlarda iade kabul ediyorsan, bunu mağazanın SSS bölümünde (Custom and personalized orders) ve ilan açıklamasında yaz. Alıcıya mesaj (Message to Buyers) alanına da ekleyebilirsin; bu metin sipariş fişinde ve satın alma e-postasında görünür.
Dijital ürünler
Dijital ilanlarda iade politikası ayarlanamaz. Alıcı bir sorun bildirirse istediğin şekilde çözebilirsin.
Hangi politikayı seçmeli?
| Ürün türü | Yaygın seçim |
|---|---|
| Standart fiziksel ürün | Basit şablon (30 gün, iade ve değişim) |
| Kişiye özel ürün | Kişiselleştirilmiş siparişte iade yok; hatalı üründe çözüm |
| Kırılabilir ya da hijyen ürünü | Yalnız değişim ya da iade yok, açıklamada gerekçesiyle |
| Vintage tek ürün | Kısa iade süresi, durum fotoğraflarla net anlatılmış |
Hangisini seçersen seç, ilan açıklamasında ve fotoğraflarda ürünü net anlat: ölçü, renk ve malzeme beklentisi doğru kurulursa iade talebi azalır.
Listimize SEO Skoru'nun teknik kontrolleri, iade politikası ve kargo gibi eksik ilan alanlarını gösterir.
Sık sorulan sorular
Etsy'de iade kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır. AB dışındaysan her fiziksel ilanda bir politika seçmek zorundasın ama "iade kabul edilmez" de bir politikadır. AB'ye gönderilen bazı siparişlerde en az 14 gün gerekebilir.
Etsy iade politikası aramayı etkiler mi?
Evet. Etsy'ye göre iade politikası olmayan ilanlar aramada daha aşağıda görünebilir.
Etsy'nin basit iade politikası nedir?
Teslimattan sonra 30 gün içinde iade ya da değişime izin veren hazır şablon; iade kargo masrafı alıcıya aittir.
Dijital ürünlerde iade politikası olur mu?
Dijital ilanlarda iade politikası ayarlanamaz; sorun çıkarsa istediğin şekilde çözebilirsin.
Kaynaklar
- Etsy Help: How do I Set Return Policies on My Listings
- Etsy Help: How to Use the Etsy Search Visibility Page
Kontrol tarihi: 31 Ekim 2026